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售后服務
   銷售承諾:
不讓不合格產品出廠,保證不讓客戶受損,嚴格遵守合同規(guī)定,在合同規(guī)定的期限內隨叫隨到,即到即修,堅決說到,做到,更周到。

服務承諾:
公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及 人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題后,在24小時內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。

服務體系:
一、售前服務
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規(guī)劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導。
二、售中服務
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術人員到安裝現場進行知道機組的安裝和調試,并配合用戶做好驗收工作。
三、售后服務
1、提供免費的機房設計、配電設計;
2、免費指導安裝、調試;
3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢;
4、指導保養(yǎng)、維護;
5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修;
6、公司常年提供純正的備品備件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。


備注:
a、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修。
b、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。

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